Política de privacidade

Esta política explica como o site do Vita Park Mall (vitaparkmall.com.br) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para quem navega no site. Lojas e operações do shopping têm políticas próprias.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é o Vita Park Mall, empreendimento do Grupo R Center, inscrito no CNPJ 39.576.086/0001-30, com endereço na Av. Cel. Cícero de Sá, 839, Centro, Eusébio – CE, 61760-000. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail sac@vitaparkmall.com.br.

2. Quais dados coletamos

O site foi feito para coletar o mínimo possível. Não pedimos cadastro, não temos área de login e não vendemos nada pelo site.

• Dados de navegação, só com o seu consentimento: se você aceitar os cookies de medição, o Google Analytics registra informações como páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e como você chegou até nós. Esses dados são estatísticos e não identificam você pelo nome.
• Dados de publicidade, só com o seu consentimento: se você aceitar os cookies de publicidade, o Google Ads e o pixel da Meta registram as páginas visitadas e os cliques em WhatsApp e telefone, junto com identificadores do navegador. Isso serve para medir os anúncios do Vita e mostrar anúncios para quem já visitou o site.
• Sua escolha sobre cookies: guardamos no seu navegador as suas escolhas sobre cookies de medição e de publicidade, para não perguntar de novo a cada visita.
• Contatos que você inicia: quando você clica em um botão de WhatsApp, telefone ou e-mail, a conversa acontece fora do site, no aplicativo escolhido. Os dados que você enviar por esses canais são usados apenas para responder ao seu contato.

3. Para que usamos os dados

• Entender quais páginas e informações são mais procuradas, para melhorar o site.
• Medir o alcance das novidades, eventos e campanhas do shopping.
• Medir os resultados dos anúncios do Vita no Google, no Instagram e no Facebook e mostrar anúncios para quem já visitou o site.
• Responder dúvidas, sugestões e pedidos enviados pelos nossos canais de atendimento.

Não usamos os dados para tomar decisões automatizadas sobre você e não vendemos dados pessoais.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD) para os cookies de medição (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads e pixel da Meta), que só são ativados depois que você aceita.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para guardar a sua escolha sobre cookies e manter o site funcionando com segurança.
• Atendimento a pedidos do titular (art. 7º, V) quando você entra em contato com a gente.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. No site do Vita usamos:

• Necessários: registram a sua escolha no aviso de cookies. Não identificam você e não podem ser desativados, porque sem eles o aviso apareceria em toda visita.
• De medição (Google Analytics): só entram depois que você aceita.
• De publicidade (Google Ads e pixel da Meta): só entram depois que você aceita.

Você pode mudar de ideia quando quiser na página Preferências de cookies, também no rodapé de todas as páginas. Os detalhes estão na Política de cookies.

O mapa do Google na seção "Como chegar" só é carregado quando você clica em "Carregar mapa interativo". Antes disso, nenhum dado é enviado ao Google por causa do mapa.

6. Com quem compartilhamos

• Google (Google Analytics, Google Ads e Google Maps), apenas nas situações descritas acima. O Google pode tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando você abre um desses canais e, com o seu consentimento de publicidade, pelo pixel da Meta no site.
• Empresa de hospedagem do site, que mantém o site no ar e registra dados técnicos de acesso por motivos de segurança.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do Google Analytics: até 14 meses, conforme configuração da ferramenta.
• Dados de publicidade (Google Ads e pixel da Meta): conforme as regras de cada plataforma, com cookies de até 90 dias no navegador.
• Sua escolha sobre cookies: até você limpar os dados do navegador ou mudar a preferência.
• Mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para responder e cumprir obrigações legais.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento dos cookies de medição e de publicidade.
• Saber com quem compartilhamos dados.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para sac@vitaparkmall.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda formulários nem senhas. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados.

10. Crianças e adolescentes

O site é destinado ao público em geral e não coleta, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.